Question 1

Pendant combien de temps la boutique en ligne reste-t-elle active ?

Accepted Answer

La boutique en ligne est ouverte pour une durée limitée. Les dates d’ouverture sont indiquées en en-tête de page.

Question 2

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Pour passer commande, rien de plus simple ! Ajoutez le produit de votre choix à votre panier en veillant à consulter le guide des tailles correspondant. Une fois votre panier finalisé, procédez au règlement directement en ligne. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant la prise en compte de votre commande.

Question 3

Comment utiliser mon code promo ?

Accepted Answer

Saisissez votre code promo sur la page récapitulative de votre panier. La remise s’appliquera automatiquement au montant de votre commande.

Si le total de votre panier est de 0,00 €, sélectionnez le mode de paiement hors ligne afin que votre commande soit bien prise en compte par nos services.

Question 4

Quand et où récupérer ma commande ?

Accepted Answer

Vos articles seront disponibles au secrétariat de l'association. Les produits sublimés nécessitent un délai de production de 5 semaines. 
La date de distribution sera fixée par l'association et vous serez informé par e-mail.

Question 5

Peut-on se faire livrer à domicile ?

Accepted Answer

Non, toutes les commandes sont regroupées et livrées directement au club. Vous devrez venir récupérer votre commande au secrétariat.

Question 6

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Accepted Answer

Non, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler une commande après paiement, car les articles sont produits à la demande. Cependant, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@mypartenaireclub.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous étudierons votre demande à titre exceptionnel, uniquement pendant la période d’ouverture de la boutique. Une fois celle-ci fermée, aucune modification ne sera possible.

Question 7

Les produits peuvent-ils être échangés ?

Accepted Answer

Non, les produits ne peuvent pas être échangés, car ils sont fabriqués à la commande. Nous vous recommandons donc de bien vérifier le guide des tailles avant de finaliser votre achat.
Toutefois, si vous avez une demande exceptionnelle, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@mypartenaireclub.fr pendant la période d’ouverture de la boutique, en précisant votre numéro de commande. Passé ce délai, aucun échange ne sera possible.

Question 8

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Google Pay ou Apple Pay, via une plateforme sécurisée.

Question 9

Qui contacter en cas de problème ?

Accepted Answer

En cas de problème, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@mypartenaireclub.fr.
Vous pouvez également vous rapprocher de votre club ou association pour toute question liée au retrait de votre commande.
Pour toute demande spécifique, notre équipe reste disponible pour vous aider.

RHB - SAC À ROULETTE KELME

Questions fréquemment posées